Términos y Condiciones Generales – Adrenalina Vértigo
Bienvenidos a los Términos y Condiciones de Adrenalina Vértigo. Al contratar nuestros servicios de decoración, recreación y producción de eventos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas operativas y legales, diseñadas para garantizar una relación transparente, justa y segura para ambas partes, protegiendo los intereses comerciales y operativos de nuestra empresa bajo la normatividad legal vigente en Colombia.
1. Política de Separación de Fechas y Anticipos de Cumplimiento
● Todo evento se agenda y separa exclusivamente mediante el pago de un anticipo o
abono previo.
● Este valor es un compromiso de cumplimiento mutuo y es indispensable para bloquear la fecha y hora exacta en nuestra agenda comercial.
● Dado que al apartar la fecha Adrenalina Vértigo rechaza formalmente otras solicitudes y compromete recursos logísticos para el cliente, el abono cumple una función de garantía operativa.
2. Política de Cancelación, No Reembolso y Cesión de Abonos
● Los abonos realizados no son reembolsables en efectivo ni en dinero bajo ninguna circunstancia en caso de que el cliente decida cancelar, desistir o modificar unilateralmente el evento.
● En caso de cancelación por parte del cliente, el saldo abonado quedará estrictamente en calidad de consignación para un futuro evento, el cual deberá redimirse en un plazo máximo de seis (6) meses calendario a partir de la fecha de cancelación.
● El cliente también tendrá la opción de ceder el abono a un tercero, previa notificación formal y escrita a la empresa con al menos ocho (8) días de anticipación.
3. Incumplimiento o Cancelación por Parte de la Empresa
● Si por motivos de fuerza mayor, caso fortuito o razones imputables directamente a Adrenalina Vértigo no fuere posible la ejecución del servicio contratado, la empresa procederá a la devolución total del dinero abonado por el cliente.
● Quedan excluidos de responsabilidad aquellos eventos fortuitos de fuerza mayor externos (alteraciones graves de orden público, desastres naturales o cierres viales totales que impidan el tránsito hacia el lugar del evento) en los cuales se buscará una reprogramación concertada sin perjuicio para las partes.
4. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
● En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, Adrenalina Vértigo informa que los datos personales suministrados por el cliente (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del evento) serán recolectados, almacenados y utilizados exclusivamente para la gestión comercial, coordinación logística, facturación y atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) relacionados con nuestros servicios.
● El cliente autoriza el tratamiento de sus datos al aceptar estos términos y podrá ejercer sus derechos de actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud a nuestros canales oficiales.
5. Responsabilidad sobre Daños al Mobiliario y Elementos Alquilados
● El cliente es civil y económicamente responsable por la integridad del mobiliario, estructuras, paneles, bases, elementos decorativos, accesorios lumínicos y equipos suministrados por Adrenalina Vértigo durante el desarrollo del evento.
● Cualquier daño, pérdida, hurto, mancha permanente o deterioro extraordinario del mobiliario causado por los asistentes, invitados o terceros ajenos a la empresa durante el evento, deberá ser indemnizado o pagado por el cliente a precio de reposición comercial actual dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la finalización del servicio.
6. Cobertura Geográfica, Reclamos y Disposiciones Finales
● Las tarifas base y de oferta publicadas aplican estrictamente para el perímetro urbano de y zonas aledañas especificadas en la cotización inicial. Desplazamientos fuera de esta zona causarán ajustes logísticos y recargos por transporte.
● Cualquier queja, reclamo o inconformidad relacionada con la ejecución del servicio deberá ser presentada por escrito a través de nuestros canales oficiales dentro de las veinticular (24) horas posteriores a la culminación del evento, transcurrido este tiempo se entenderá el servicio a satisfacción.